Proč nakupovat u nás

Aby pro vás bylo nakupování na e-shopu u nás opravdu bezrizikové!

Jsme si vědomi toho, že při nákupu na e-shopu nemáte možnost si zboží předem prohlédnout a vyzkoušet. Můžete se při výběru zmýlit a můžete tak obdržet zboží, které vám nevyhovuje.

Jestliže zjistíte bezprostředně po obdržení zboží, že vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte možnost ho do 45 dnů BEZ UVEDENÍ DŮVODU VRÁTIT a budou vám neprodleně zpět zaslány peníze.

Podmínky vrácení peněz

• Platí na zboží zakoupené přes e-shop. Nevztahuje se na zboží zakoupené na našich prodejnách.
• Matrace, postele a rošty na webových stránkách internetového obchodu, které jsou označené jako „na objednávku“ jsou nabízené spotřebiteli jako atypické, jsou vyrobeny na přání zákazníka a garanci vrácení peněz na ně nelze uplatnit.
• Podmínkou vrácení 100% finančních prostředků je zboží v zabalené v originálním obalu bez jakéhokoli poškození. V případě, že je vrácené zboží, nebo jeho obal, znečištěné, opotřebené, poškozené nebo zničené, je prodávající oprávněn takové zboží vrátit zpět kupujícímu bez nároku na náhradu pořizovací hodnoty zboží, popřípadě domluvit jiné % vrácení finančních prostředků z pořizovací ceny.
• Zboží musíte odeslat zpět nejpozději do 45 kalendářních dnů od jeho obdržení.
• Před odesláním zboží zpět nás prosím kontaktujte prostřednictvím online chatu, emailu nebo telefonu jak přesně postupovat. Naši operátoři vám sdělí na jakou adresu zboží zaslat, jaký doklad ke zboží přiložit, apod.

Pro více informací, jak postupovat v případě vrácení zboží v rámci "45 denní záruky vrácení peněz", můžete kontaktovat naše operátory prostřednictvím online chatu, emailu nebo telefonu.

Potřebujete poradit s nákupem nebo výběrem?
Využijte naše odborné poradenství po telefonu nebo chatu zdarma.
 
Chcete se ujistit, že jste vybrali správně nebo vám nějaká informace chybí? Naši operátoři jsou připraveni vám pomoci s nákupem, poradit či zodpovědět jakoukoliv vaši otázku.

Která matrace nebo polštář jsou pro vás ty správné zjistíte téměř okamžitě!

V případě, že se s námi chcete spojit pomocí online chatu klikněte na políčko v pravém dolním rohu vašeho monitoru a naši operátoři se vám budou ihned věnovat. V případě, že nejsme online, můžete nám otázku a kontaktní údaje zaslat emailem a my budeme reagovat, jakmile to bude možné.

E-mail: [email protected]
Telefonní číslo: +420 770 100 440
Online chat (najdete vpravo dole na obrazovce pod textem ,,Zeptejte se") je dostupný Po - Ne od 8:00 do 20:00.
Poradenská linka je dostupná Po - Pá od 8:00 do 18:00 a v sobotu od 9:00 do 14:00.

V žádné jiné prodejně v ČR nenajdete tak široký výběr materiálů, cen a druhů. Přijďte si nechat poradit a ozkoušet vše „na vlastní záda“. Nemusíte jezdit daleko. Svoji nejbližší prodejnu najdete ZDE.

Kromě těch nejlepších produktů se specializujeme na spánek jako takový. Všichni naši poradci jsou odborně vyškolení, procházejí pravidelnými kurzy a rozumí nejen produktům, ale i tématu spánku. Nedaří se vám usnout? Zastavte se k nám poradit se, čím by to mohlo být.

Pokud si výběrem matrace na prodejně nebudete jistí, na vybrané matrace poskytujeme garanci výměny či vrácení peněz po dobu 100 nocí. Zjistěte více zde.

Na ProSpánku nekoupíte zboží za vyšší cenu než u konkurence!

Jestliže jste si u nás vybrali libovolný produkt a zjistíte, že jej jiný internetový obchod nabízí levněji, zaručujeme vám, že cenu vašeho nákupu snížíme o 100,- Kč pod cenu konkurence.

Jak postupovat?

• Vámi vybrané zboží vložte klasicky do nákupního košíku
• V kroku "Doprava a platba" vložte do kolonky "Poznámka" , který eshop a za kolik tento produkt nabízí.
• Vyplňte svoje kontaktní údaje a objednávku odešlete.
• Po odeslání objednávky vám bude obdržení objednávky automaticky potvrzeno ještě za původní cenu.
• Po ověření konkurenční nabídky vás budou naši pracovníci kontaktovat ohledně snížení ceny vašeho nákupu.

Díky široké síti kamenných prodejen ProSpánek vám nabízíme možnost bezplatně si objednávku vyzvednou na některé z našich vybraných prodejen po celé ČR.

Pro osobní odběr na prodejně stačí při nákupu v košíku e-shopu vybrat si ze seznamu dostupných prodejen, na které si zboží vyzvednete. Jakmile pro vás bude zboží připraveno, informujeme vás sms zprávou a e-mailem. 

Osobní odběr není možný u postelí libovolných rozměrů.

Naše specializované prodejny jsou pro vás otevřené 7 dní v týdnu až do večera. Je na vás, kdy přijdete.